Мой Магнит

Права и обязанности покупателей

Согласно Пункту 19 постановления Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 продавец обязан обеспечить наличие единообразных и четко оформленных ценников на реализуемые товары с указанием:

  • наименования товара,
  • сорта (при его наличии),
  • цены за вес или единицу товара.

Допускается оформление ценников на бумажном или ином визуально доступном для покупателей носителе информации, в том числе с электронным отображением информации, с использованием грифельных досок, стендов, световых табло.

Согласно данному постановлению, на ценнике товара иная информация может не указываться.

Согласно п. 2.4. Правил содержания собак и кошек в городах и других населенных пунктах установлен запрет на допуск собак и кошек на детские площадки, в магазины, столовые и другие места общего пользования (утверждены Минжилкомхозом РСФСР 12.06.1981, Минсельхозом РСФСР 24.06.1981, Минздравом РСФСР 24.06.1981, Минюстом РСФСР 03.07.1981). Этот запрет действует на всей территории РФ.
Кроме того, законодательством отдельных субъектов РФ утверждены дополнительные правила содержания собак и кошек.

П. 2 ст.16 Федерального закона от 22.11.1995 N 171-ФЗ (ред. от 03.07.2016) «О государственном регулировании производства и оборота этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции и об ограничении потребления (распития) алкогольной продукции» установлено, что в случае возникновения у лица, непосредственно осуществляющего отпуск алкогольной продукции несовершеннолетним (продавца), сомнения в достижении этим покупателем совершеннолетия продавец вправе потребовать у этого покупателя документ, удостоверяющий личность (в том числе документ, удостоверяющий личность иностранного гражданина или лица без гражданства в Российской Федерации) и позволяющий установить возраст этого покупателя.

Минимальный и максимальный возраст покупателя, у которого продавец имеет право требовать документы, Законодательно не установлен. Таким образом, если возникло хотя бы малейшее сомнение в том, что покупатель является несовершеннолетним ( т.е. в том, что покупатель не достиг возраста 18 лет), продавец вправе потребовать у этого покупателя документ, удостоверяющий личность и позволяющий установить возраст этого покупателя.

Ежедневно, после закрытия магазина, сотрудниками осуществляется проверка всех покупательских шкафчиков на наличие забытых вещей. Оставленные предметы хранятся в течение одного месяца. Скоропортящиеся товары (товары с короткими сроками годности) — в течение одних суток со дня обнаружения, после чего утилизируются.
Администрация магазина не несет ответственности за оставленные вещи. Информацию о забытых вещах (картах) можно уточнить, обратившись по номеру телефона Горячей Линии 8 (800) 200-90-02.
Все забытые карты в ТТ хранятся в течение трех дней. Покупатель может обратиться с паспортом для возврата карты. В случае, если карта не именная, то такие карты не возвращаются, так как отсутствует возможность идентифицировать ее владельца.

Согласно пункту 5 статьи 19 ФЗ № 15 от 23 февраля 2013 г. «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака», демонстрация табачной продукции покупателю в торговом объекте запрещена и может осуществляться только по его требованию после ознакомления с перечнем продаваемой табачной продукции.
Перечень представлен в кассовых зонах торговых точек «Магнит».

Сотрудники магазинов имеют право требовать паспортные данные покупателя при возврате денежных средств. Возврат денежных средств осуществляется с учетом положений п.6 Указания Банка России от 11.03.2014 № 3210-У. Деньги выдаются покупателю по расходному кассовому ордеру при предъявлении документа, подтверждающего его личность (абз. 2 пп. 6.1 п.6 Указания Банка России № 3210-У).

Производители сыра указывают на упаковке срок годности продукта до вскрытия упаковки. Реализация продуктов из вскрытых потребительских упаковок осуществляется в течение одного рабочего дня, но не более 12 часов (в соответствии с положениями «Санитарно-эпидемиологических правил СП 2.3.6.1066-01. 2.3.5. Предприятия торговли. Санитарно-эпидемиологические требования к организациям торговли и обороту в них продовольственного сырья и пищевых продуктов»). При маркировке расфасованного сыра на стикерах указывается срок его реализации, а не годности.

Каждый изготовитель устанавливает на товаре годности — период, по истечении которого товар считается непригодным для использования по назначению (в соответствии с пунктом 4 статьи 5 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Продавец, в свою очередь, обязан передать покупателю товар с установленным сроком годности с таким расчетом, чтобы он мог быть использован по назначению до истечения данного срока (Согласно п. 5 ст. 5 Закона РФ «О защите прав потребителей», п. 24 «Правил продажи отдельных видов товаров», утвержденных Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 г. № 55).

Если срок годности товара не истек, то он может находиться в продаже.

Перечень документов, удостоверяющих личность и позволяющих установить возраст покупателя алкогольной продукции, которые продавец вправе потребовать в случае возникновения у него сомнения в достижении этим покупателем совершеннолетия, установлен Приказом Минпромторга РФ от 15.04.2011 N 524 «Об утверждении Перечня документов, удостоверяющих личность и позволяющих установить возраст покупателя алкогольной продукции, которые продавец вправе потребовать в случае возникновения у него сомнения в достижении этим покупателем совершеннолетия». К таким документам относятся:

  1. Паспорт гражданина Российской Федерации, удостоверяющий личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации.
  2. Общегражданский заграничный паспорт.
  3. Временное удостоверение личности гражданина Российской Федерации.
  4. Паспорт моряка (удостоверение личности моряка).
  5. Дипломатический паспорт.
  6. Служебный паспорт.
  7. Удостоверение личности военнослужащего или военный билет гражданина Российской Федерации.
  8. Паспорт иностранного гражданина.
  9. Вид на жительство в Российской Федерации.
  10. Разрешение на временное проживание в Российской Федерации.
  11. Удостоверение беженца.
  12. Свидетельство о предоставлении временного убежища на территории Российской Федерации.
  13. Водительское удостоверение.

Кроме того, п. 2 ст. 20 Федерального закона от 23.02.2013 N 15-ФЗ (ред. от 26.04.2016) «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака» установлено, что в случае возникновения у лица, непосредственно осуществляющего отпуск табачной продукции (продавца), сомнения в достижении лицом, приобретающим табачную продукцию (покупателем), совершеннолетия продавец обязан потребовать у покупателя документ, удостоверяющий его личность (в том числе документ, удостоверяющий личность иностранного гражданина или лица без гражданства в Российской Федерации) и позволяющий установить возраст покупателя.
Перечень документов, удостоверяющих личность (в том числе личность иностранного гражданина или лица без гражданства в Российской Федерации) и позволяющих установить возраст покупателя табачной продукции установлен Приказом Минздрава России от 12.05.2014 N 215н «Об утверждении перечня документов, удостоверяющих личность (в том числе личность иностранного гражданина или лица без гражданства в Российской Федерации) и позволяющих установить возраст покупателя табачной продукции». К таким документам относятся:

  1. Паспорт гражданина Российской Федерации.
  2. Заграничный паспорт.
  3. Временное удостоверение личности гражданина Российской Федерации.
  4. Паспорт моряка (удостоверение личности моряка).
  5. Дипломатический паспорт.
  6. Служебный паспорт.
  7. Удостоверение личности военнослужащего или военный билет.
  8. Паспорт иностранного гражданина.
  9. Вид на жительство в Российской Федерации.
  10. Разрешение на временное проживание в Российской Федерации.
  11. Удостоверение беженца.
  12. Свидетельство о предоставлении временного убежища на территории Российской Федерации.
  13. Водительское удостоверение.