Question 1

Что такое Магнит Плюс

Accepted Answer

Это наша программа лояльности. С ней вы можете получать скидки, бонусы, купоны и Магнитики. Участвуйте в розыгрышах, играх, выполняйте задания, вступайте в клубы и следите за предложениями, чтобы ваши следующие покупки стали ещё выгоднее.

Question 2

Какие бывают карты Магнит Плюс?

Accepted Answer

Есть несколько видов карт Магнит Плюс: — Карта из приложения. Появляется в вашем аккаунте сразу после регистрации в приложении Магнит или веб-приложении Магнит Онлайн. Её не нужно активировать. Номер карты из приложения отличается от номеров привязанных пластиковых карт, но счёт у них общий. — Пластиковая карта. Физическая карта, которую можно купить на кассах в сети Магнит. Копить бонусы и Магнитики можно с первой покупки, а для списания карту нужно активировать. — Кобренд-карта. Банковская карта, которая выпущена банком-партнёром Магнита. На такой карте есть штрих- или QR-код карты Магнит Плюс, что позволяет копить бонусы и Магнитики.

Question 3

Что даёт карта Магнит Плюс и как копить бонусы?

Accepted Answer

Карта Магнит Плюс позволяет получать бонусы за покупки и оплачивать ими до 50% чека. Бонусы копятся на едином счёте, к которому привязаны все ваши карты — из приложения и пластиковые. Один номер телефона — один счёт. . Карта Магнит Плюс даёт скидки на товары с отметкой «Цена по карте». В приложении их можно найти в разделе В магазине → Цена по карте.

Question 4

Что такое скидки по карте Магнит Плюс?

Accepted Answer

Это скидки на товары, которые действуют с картой Магнит Плюс. В магазинах на ценнике есть отметка «Цена по карте». В приложении такие товары можно найти в разделе В магазине → Цена по карте. Особенности скидок по карте: . — отличаются от магазина к магазину. — обновляются еженедельно. — не действуют при заказе с доставкой и самовывозом.

Question 5

Зачем активировать пластиковую карту?

Accepted Answer

Если карта не активирована, можно только копить бонусы и Магнитики. Чтобы списать их при следующей покупке, нужно активировать карту.

Question 6

Как активировать пластиковую карту?

Accepted Answer

— В приложении Магнит: Войдите по номеру телефона; Откройте Профиль, нажмите Карты Магнит Плюс → Добавить карту; Введите номер карты и CVC-код; Нажмите Далее; — В веб-приложении Магнит Онлайн: Перейдите на my.magnit.ru нажмите Войти. Затем введите номер телефона; Откройте Профиль, нажмите Мои карты → Добавить карту; Введите номер карты и CVC-код; Нажмите Далее; — Через поддержку: Профиль → Помощь → Написать в чат или по номеру 8 800 200-90-02. Кассир не может активировать вашу карту. В целях безопасности это можете сделать только вы.

Question 7

Нужно ли активировать карту в приложении?

Accepted Answer

Нет, она активируется автоматически после выпуска.

Question 8

Можно ли добавить пластиковую карту Магнит Плюс в приложение?

Accepted Answer

Да, для этого перейдите в профиль → Карты Магнит Плюс → Добавить карту. Карта из приложения объединится с пластиковой, то есть бонусы и Магнитики будут копиться на общем счёте. . Часть акций доступна и по пластиковой, и по виртуальной карте, а некоторые — только по виртуальной.

Question 9

Почему пластиковая карта не добавляется в приложение Магнит?

Accepted Answer

Возможно, карта уже привязана к другому номеру телефона. Вспомните, какие номера вы могли использовать, и попробуйте зайти с ними в приложение Магнит. . Если не получается добавить новую карту, позвоните в поддержку по номеру 8 800 200-90-02 или напишите в чат: Профиль → Помощь → Написать в чат.

Question 10

Какой у карты Магнит Плюс срок действия?

Accepted Answer

Карта действует с момента её покупки или выпуска в приложении. Срок действия не ограничен.

Question 11

В каких городах работает карта Магнит Плюс?

Accepted Answer

Карта Магнит Плюс работает во всех городах, где есть магазины Магнит.

Question 12

Можно ли вернуть или заменить карту?

Accepted Answer

Вернуть карту Магнит Плюс нельзя. Если она без защитного кода, её стоит заменить. Есть два способа: — купить карту с защитным кодом на кассе. — выпустить карту в приложении.

Question 13

Можно ли привязать карту к нескольким номерам телефона?

Accepted Answer

Нет. К одному телефону можно привязать только один бонусный счёт. . Счёт связан со всеми вашими картами Магнит Плюс. Можете пользоваться пластиковой картой или картой из приложения. Обе позволяют копить бонусы и участвовать в акциях.

Question 14

Что делать, если дата рождения в приложении указана неверно?

Accepted Answer

Чтобы исправить дату рождения: Обратитесь в поддержку по телефону 8 800 200-90-02 или напишите в чат: Профиль → Помощь → Написать в чат; Сообщите специалисту данные для подтверждения личности и назовите верную дату рождения. Оператор изменит её в профиле; Менять дату рождения можно 1 раз в календарный год.

Question 15

Карта утеряна или испорчена. Что делать?

Accepted Answer

Чтобы злоумышленники не смогли потратить ваши бонусы, заблокируйте карту. Для этого: . — Позвоните в поддержку: 8 800 200-90-02. — Напишите в чат: Профиль → Помощь → Написать в чат. После блокировки бонусы сохранятся. Новую пластиковую карту можно купить на кассе магазина. Привяжите её к тому же номеру телефона, чтобы продолжать пользоваться бонусами. После покупки нужно активировать карту. Ответственность за сохранность карты и доступ посторонних к бонусному счёту несёт пользователь.

Question 16

Как изменить номер телефона, привязанный к карте?

Accepted Answer

Пока нельзя изменить номер телефона, привязанный к карте. Вы можете зарегистрироваться с новым номером, но бонусы не сохранятся.

Question 17

Как заблокировать пластиковую карту?

Accepted Answer

Позвоните в поддержку 8 800 200-90-02 или напишите в чат: Профиль → Помощь. После блокировки бонусы остаются на вашем счёте. Можете использовать карту из приложения или привязать новую пластиковую карту к тому же телефону. . Если до блокировки кто-то уже использовал часть бонусов, восстановить их не получится.

Question 18

Почему я не могу заблокировать или удалить карту самостоятельно?

Accepted Answer

Это сделано для безопасности, чтобы снизить риски кражи бонусов.

Question 19

Где прочитать полные правила программы лояльности?

Accepted Answer

Их можно изучить на нашем сайте.

Question 20

Как получать бонусы?

Accepted Answer

Бонусы — это кешбэк, который возвращается на вашу карту Магнит Плюс после покупок в магазинах и за заказы с доставкой или самовывозом. 1 бонус = 1  ₽. Чтобы получить их: . — Используйте карту Магнит Плюс. Покажите перед покупкой QR-код из приложения или пластиковую карту Магнит Плюс. В день можно получить бонусы не более чем за 5 покупок. — Каждый месяц выбирайте категории с кешбэком до 30%. В некоторых категориях начисляем бонусы даже за товары по акции. — Подключите подписку Магнит Плюс Премиум и получите кешбэк бонусами до 50%. Также сможете выбирать 10 категорий с кешбэком — это вдвое больше, чем без подписки. Бонусы не начисляются: — за покупку товаров со скидками или по акции. Например, с ценниками «Выгодно» или «Лучшая цена». Исключение: если при заказе в приложении есть дополнительный значок о бонусах. — за покупку табака, подарочных сертификатов и лотерейных билетов. — за использование сервиса Магнит Посылки. — если количество покупок или заказов больше 5 в день. — если за месяц уже начислено 10 000 бонусов за покупки в Магнит Маркете, 4000 бонусов за покупки с доставкой или самовывозом или 2000 бонусов за покупки в магазинах и аптеках.

Question 21

Что такое базовый кешбэк и кешбэк с подпиской?

Accepted Answer

Базовый кешбэк — одна из категорий, которую можно выбрать на месяц. Вы будете получать 2% бонусами за покупки в магазинах, аптеках и приложении Магнит, а также в Магнит Маркете — там кешбэк начисляется даже на акционные товары. . Если у вас подписка Магнит Плюс Премиум, то вместо базового кешбэка (2%) вы получаете кешбэк с подпиской: 10% бонусами за покупки в Магнит Маркете и М.Косметик; 5% — в Магните у дома, Семейном, Экстра, Аптеке и Заряде;

Question 22

Когда начислятся кешбэк?

Accepted Answer

При оплате картой в приложении или наличными на кассе бонусы начисляем в течение 24 часов. При оплате с помощью СБП бонусы начисляем в течение 14 дней. Если заказали в Магнит Маркете, кешбэк придёт через 21 день. Подробную информацию можно найти в разделе Бонусы → Истории начислений. Если срок прошёл, а бонусы не начислились — обратитесь в поддержку: — в профиле → Помощь → Написать в чат. — по номеру 8 800 200-90-02.

Question 23

Что такое экспресс-бонусы?

Accepted Answer

Бонусы, которые начисляются в некоторых акциях. . Они сгорают быстрее — обычно за несколько дней. Срок действия указывается в условиях акции.

Question 24

Как тратить бонусы?

Accepted Answer

Обычно бонусами можно оплатить до 50% чека. С подпиской Магнит Плюс Премиум — до 99%. Так покупка может обойтись всего в 1 ₽. Как списать бонусы: — На кассе скажите кассиру, что хотите оплатить бонусами. — При заказе онлайн перейдите в корзину, нажмите К оформлению → Списать. . За одну покупку можно списать до 2000 бонусов. 1 бонус = 1 ₽. Также можно отправлять бонусы на благотворительность. Для этого перейдите в профиль → Благотворительность.

Question 25

В каких случаях нельзя списать бонусы?

Accepted Answer

Бонусы не списываются: — при покупке табачной продукции и устройств для неё. — при покупке подарочных сертификатов. — при покупке лотерейных билетов. — при покупке весового товара с маркировкой «Честный знак». — при покупке на сумму от 20 000 ₽ и на все последующие покупки в течение 7 дней после оплаты. — при покупке сахара и подсолнечного масла в магазинах Магнит Моя цена . — если применена пенсионная скидка. — если карта Магнит Плюс заблокирована. — если пластиковая карта не активирована или у неё нет 3-значного кода на обороте. — если используете пластиковую карту с защитным кодом на кассах самообслуживания. — если после активации на карте не накоплено минимум 20 бонусов . При покупке алкоголя бонусы списываются только до минимальной розничной цены (МРЦ) — самой низкой, по которой может продаваться товар. Её определяет Минфин. Например, если цена — 150  ₽, МРЦ — 100  ₽, можно списать до 50 бонусов.

Question 26

Есть ли у бонусов срок действия?

Accepted Answer

Да, обычные бонусы действуют 180 дней с момента начисления. Экспресс-бонусы могут действовать несколько дней в зависимости от правил акции. . Следить за сроками сгорания бонусов можно на главном экране.

Question 27

Можно ли списать бонусы при заказе с доставкой или самовывозом?

Accepted Answer

Да. Перейдите в корзину, нажмите К оформлению → Списать. Обычно бонусами можно оплатить до 50% суммы. С подпиской Магнит Плюс Премиум — до 99%. Так покупка может обойтись всего в 1 ₽. За один раз можно списать не более 2000 бонусов. 1 бонус = 1 ₽.

Question 28

Как понять, за что начислены бонусы?

Accepted Answer

Подробную информацию можно найти в разделе Бонусы → Истории начислений. Нажмите на покупку — покажем детализацию внизу экрана.

Question 29

Как получить бонусы на день рождения?

Accepted Answer

Покажите на кассе карту Магнит Плюс или QR-код из приложения — начислим дополнительные 2% кешбэка бонусами за всю покупку. При доставке и самовывозе бонусы начисляются автоматически. Предложение действует в день рождения, 3 дня до и 3 дня после него на одну покупку. Бонусы начисляются за неакционные товары.

Question 30

За какую покупку начислятся бонусы на день рождения?

Accepted Answer

За первую покупку в период действия акции: 3 дня до дня рождения, в день рождения и 3 дня после него.

Question 31

Как списывать бонусы по кобренд-картам?

Accepted Answer

Списывать бонусы по кобренд-картам можно только с активированных карт. . При списании бонусов кассир может запросить 3 последние цифры номера банковской кобренд-карты. Номер указан на лицевой стороне карты. Оплатить бонусами можно до 50% суммы покупки.

Question 32

Зачем нужны Магнитики?

Accepted Answer

Магнитики — это цифровые наклейки, которые вы получаете за покупки в магазинах Магнит с картой Магнит Плюс. Их можно обменять на скидку при покупке товаров из специальных коллекций.

Question 33

Как копить Магнитики?

Accepted Answer

Чтобы копить Магнитики, покупайте товары: — в Магнит и Магнит Аптеке. За каждые 300  ₽ в чеке вы получите 1 Магнитик. — в Магнит Косметик, Магнит Семейном, Магнит Экстра, Магнит Опт за каждые 600  ₽ в чеке даём 2 Магнитика. Обязательно показывайте карту Магнит Плюс на кассе. Без этого Магнитики не начислятся. Дополнительно Магнитики начисляются за покупку товаров-участников. Полный список товаров — в приложении, на плакатах в магазинах и на нашем сайте.

Question 34

Как получить скидку за Магнитики?

Accepted Answer

В разделе Купоны выберите товар по акции; Соберите нужное количество Магнитиков; Найдите этот товар в магазине на акционной полке; На кассе покажите купон из приложения и карту Магнит Плюс; Мы спишем Магнитики и применим скидку.

Question 35

Как списать Магнитики?

Accepted Answer

Чтобы списать Магнитики с пластиковой карты, её нужно активировать. На кассах самообслуживания, при доставке и самовывозе получить скидку за Магнитики пока нельзя.

Question 36

Почему Магнитики сгорели?

Accepted Answer

Время действия Магнитиков ограничено акцией. Как только она заканчивается, Магнитики сгорают — но тут же начинается новая акция, где вы сможете начать копить снова.

Question 37

Зачем нужно выбирать категории товаров с кешбэком?

Accepted Answer

За покупки выбранных категорий вы получаете больше бонусов. Обычно 10%, но иногда 20% или даже 30%. Категории можно выбирать каждый месяц.

Question 38

Как выбрать категории с кешбэком?

Accepted Answer

1. Войдите в приложение Магнит. 2. На главном экране вверху в разделе Кешбэк в этом месяце нажмите Выбрать. 3. Выберите категории товаров в списке, а потом — Готово.

Question 39

Сколько категорий можно выбрать?

Accepted Answer

Можно выбрать 5 категорий, а с подпиской Магнит Плюс Премиум — 10. Некоторые категории доступны в подарок — они выбираются автоматически и не учитываются в общем количестве.

Question 40

Какие товары входят в категорию с кешбэком?

Accepted Answer

В описании категории указано, какие виды товаров в неё входят. Чтобы открыть описание, нажмите на категорию. Посмотреть список конкретных товаров пока нельзя.

Question 41

В течение какого периода начисляется кешбэк за покупку выбранных категорий?

Accepted Answer

Он начисляется с момента выбора категорий до конца календарного месяца.

Question 42

Как изменить выбранные категории с кешбэком?

Accepted Answer

Изменять выбранные категории в текущем месяце нельзя.

Question 43

Суммируется ли кешбэк за выбранные категории с другими предложениями?

Accepted Answer

Не суммируется с базовым кешбэком и кешбэком с подпиской. Пример: базовый кешбэк по вашей карте — 2% на всё. Вы выбрали кешбэк 10% на категорию «Кофе». При покупке кофе мы начислим 10% бонусами. Суммируется с персональными предложениями. Пример: вы активировали персональное предложение «15% за кофе», и у вас выбран кешбэк 10% на категорию «Кофе». В сумме вы получите 25% бонусами.

Question 44

Почему не начислились бонусы за покупку товаров с кешбэком или начислилось меньше?

Accepted Answer

Начисление бонусов происходит в течение 24 часов после покупки. Чтобы получать бонусы в магазинах, показывайте на кассе карту Магнит Плюс. Бонусы начисляются за неакционные товары. Обычно у них белые ценники. В магазинах у акционных товаров обычно есть жёлтые ценники с указанием скидки или отметки «Выгодно», «Лучшая цена» и другие. В доставке и самовывозе у акционных товаров перечёркнутая цена с указанием скидки.

Question 45

Зачем нужна подписка Магнит Плюс Премиум?

Accepted Answer

Подписка повышает кешбэк за покупки и онлайн-заказы в сети Магнит, а также в Магнит Маркете. Кешбэк возвращается бонусами на вашу карту Магнит Плюс. . Чтобы повышенный кешбэк начислялся с пластиковой карты Магнит Плюс, обязательно добавьте её в приложение. Это можно сделать в профиле → Карты Магнит Плюс.

Question 46

Сколько кешбэка начисляется с подпиской?

Accepted Answer

Вы получаете кешбэк: . — 10% бонусами за покупки в Магнит Маркете и Магнит Косметик. — 5% — в Магните у дома, Семейном, Экстра и Аптеке и Заряде. — 50% бонусами за чай или кофе с собой. — 20% за готовую еду под брендом М-Кухня в магазинах Магнит, выпечку собственного производства и собственные торговые марки: Premiere of Taste, La Fresh, Восточный гость и Eat Meat. В Магнит Маркете кешбэк начисляется за покупку даже акционных товаров. Кешбэк не начисляется за табачную продукцию и устройства для неё, промоигрушки и фигурки, подарки за участие в других акциях.

Question 47

Как подписка влияет на категории с кешбэком?

Accepted Answer

Вы сможете выбрать 5 дополнительных категорий с кешбэком — всего становится 10. Категории действуют со дня выбора и до конца календарного месяца.

Question 48

Как подключить подписку?

Accepted Answer

Чтобы подключить подписку: 1. Откройте приложение Магнит. 2. Нажмите Бонусы вверху главного экрана или на баннер с надписью Магнит Плюс Премиум. 3. Нажмите Попробовать 30 дней бесплатно. 4. Введите данные своей банковской карты и нажмите Подключить. Первые 30 дней подписка бесплатная, далее будет списываться по 99  ₽ в месяц. Мы отправим напоминание о следующем списании.

Question 49

Как продлить или отменить подписку?

Accepted Answer

Подписка продлевается автоматически. Когда бесплатный период закончится, каждые 30 дней будет списываться по 99  ₽. Отменить подписку можно в приложении Магнит: главный экран → иконка Премиум → шестерёнка → Отключить подписку. Условия подписки продолжат действовать до конца оплаченного периода, после чего подписка отключится, и деньги больше не спишутся. . Если вы удалите аккаунт, подписка не отключится автоматически. Чтобы ее отключить, вам нужно будет снова зайти в аккаунт и отключить подписку самостоятельно.

Question 50

Что делать, если не начислили бонусы или остались вопросы?

Accepted Answer

Обратитесь в поддержку, если остались вопросы: . — в профиле → Помощь → Написать в чат. — по номеру 8 800 200-90-02.

Question 51

Зачем нужны клубы?

Accepted Answer

Они дают повышенный кешбэк бонусами и скидки, тематические персональные предложения. . Также в клубах есть закрытые розыгрыши, полезный контент, мастер-классы от экспертов и не только .

Question 52

Как вступить в клуб?

Accepted Answer

Войдите в приложение Магнит; Перейдите в профиль → Мои клубы; Выберите нужный и нажмите Вступить в клуб;

Question 53

Что такое кобрендовые или кобренд-карты?

Accepted Answer

Кобрендовые карты — это банковские карты, выпущенные одним из банков-партнёров. На них размещён штрих- или QR-код карты Магнит, что позволяет копить бонусы и Магнитики за покупки.

Question 54

Как работает карта Магнит от ВТБ?

Accepted Answer

Дебетовая карта ВТБ—Магнит позволяет оплачивать бонусами до 50% от суммы покупок в Магните. 1 бонус = 1 ₽. . Условия: . — кешбэк до 3% бонусами за покупки в Магните. — кешбэк 1% бонусами за другие покупки. Карта больше не выпускается, но если она у вас есть — пользуйтесь как раньше. Полные правила.

Question 55

Как работает карта Магнит от Модульбанка?

Accepted Answer

Карта Магнит—Модульбанка выпускается с расчётным счётом юридического лица, открытому в Модульбанке. Можно выпустить в виртуальном или пластиковом варианте и оплачивать бонусами до 50% суммы покупок в Магните. 1 бонус = 1  ₽. . Условия: . — кешбэк до 3% бонусами за покупки в Магните. — кешбэк 0,5% бонусами за другие покупки. — до 242 000  ₽ в виде бонусов от партнёров на развитие бизнеса. — открытие и обслуживание карты бесплатно. — открытие карты к р/с ИП и ООО бесплатно. Полные правила.

Question 56

Как работает карта Магнит от МТС Банк МИР?

Accepted Answer

Виртуальная карта Магнит от МТС Банк МИР позволяет оплачивать бонусами до 50% от суммы покупок в Магните. 1 бонус = 1 ₽. . Условия: . — кешбэк до 3% бонусами за покупки в Магните. — кешбэк 1% бонусами за другие покупки. — открытие карты бесплатно. — оформление и открытие онлайн. Полные правила.

Question 57

Как списывать бонусы по кобренд-картам?

Accepted Answer

Списывать бонусы по кобренд-картам можно только с активированных карт. . При списании бонусов кассир может запросить 3 последние цифры номера банковской кобренд-карты. Номер указан на лицевой стороне карты. Оплатить бонусами можно до 50% суммы покупки.

Вопросы и ответы

Магнит Плюс

Бонусы

Магнитики

Категории с кешбэком

Премиум

Клубы

Кобрендовые карты

Наши соцсети

Покупателям

Сотрудничество

Правовая информация

Наши соцсети