Пользовательское соглашение

Пользовательское соглашение сервиса заказа товаров из магазинов розничной сети «Магнит»

Это старая версия документа, которая прекратила свое действие 19.03.2025 г. Действующая версия размещена по адресу: https://magnit.ru/user_agreement

Настоящее Пользовательское соглашение регулирует отношения между АО «Тандер» (ОГРН 1022301598549), его партнерами, с одной стороны, и лицами, пользующимися сервисом заказа товаров из магазинов розничной сети «Магнит».

Перед использованием Сервиса Пользователь обязан ознакомиться с настоящим Пользовательским соглашением и при согласии с ним присоединиться к нему путем нажатия кнопки «Далее» при регистрации в программе для мобильных устройств «Магнит: акции и доставка» и/или на сайтах https://magnit.ru, https://my.magnit.ru в сети Интернет.

1. Термины и определения

В ПС могут быть использованы иные термины. В таком случае толкование термина производится в соответствии с текстом ПС. В случае отсутствия однозначного толкования термина в тексте ПС следует руководствоваться толкованием термина, определенным законодательством Российской Федерации и в Сервисе.

Положения Пользовательского соглашения применяются, если Пользователь оформил Заказ Товара в Сервисе у Магнита. 

Положения Пользовательского соглашения не применяются при использовании Пользователем функционала раздела «Маркетплейс» Приложения. Условия использования сервиса «Маркетплейс» определяются условиями Пользовательского соглашения, размещенного в сети Интернет по адресу https://legal.mm.ru

2. Описание Сервиса 

2.1. ПС представляет собой предложение Магнита Пользователю использовать Сервис.

2.2. В рамках Сервиса Пользователь может оформить Заказ на:

(а) Приобретение Товара с Доставкой до Пользователя (заключение с Магнитом договора розничной купли-продажи Товаров на основании ознакомления с описанием Товаров, представленных в Сервисе, на условиях доставки Товаров до Пользователя и (или) получателя Заказа, при котором):

• Магнит размещает в Сервисе актуальную информацию о Магазинах, их рабочем времени, ценах и наличии Товара в Магазинах;
• Магнит принимает и обрабатывает Заказы Пользователя на покупку Товаров, организовывает прием платежей;
• Привлеченные Магнитом за свой счет лица (Доставщики) осуществляют Доставку Товара до Пользователя и (или) получателя Заказа.

(б) Приобретение Товара с его Самовывозом из Магазина (заключение с Магнитом договора розничной купли-продажи Товаров на основании ознакомления с описание Товаров, представленных в Сервисе, с оформлением Самовывоза Товаров, при котором):

• Магнит размещает в Сервисе актуальную информацию о Магазинах, их рабочем времени, ценах и наличии Товара в Магазинах;
• Магнит принимает и обрабатывает Заказы Пользователя на покупку Товаров, организовывает прием платежей;
• Пользователь самостоятельно осуществляет Самовывоз Товаров.

(в) Резервирование Товара в Магазине, при котором:

• Магнит размещает в Сервисе актуальную информацию о Магазинах, их рабочем времени, ценах и наличии Товара в Магазинах;
• Магнит принимает и обрабатывает Заказы Пользователя на Резервирование Товаров в конкретном Магазине без оплаты Товаров;
• Пользователь самостоятельно заключает договор купли-продажи с Магнитом в Магазине после ознакомления с Резервированным Товаром.

2.3. Любая указанная в ПС функция Сервиса может быть недоступна или ограничена. Функция считается недоступной (ограниченной) для Пользователя, если Пользователь не может ею воспользоваться в явном виде. Положения ПС, регулирующие недоступные (ограниченные) для Пользователя функции Сервиса, не применяются до тех пор, пока Пользователю такие функции не станут доступны в явном виде.

2.4. Во избежание сомнений приобретение Товара с Доставкой до Пользователя, приобретение Товара с Самовывозом из Магазина недоступно при Заказе из «Магнит Аптека» и в отношении алкогольной продукции. 

3. Общие условия 

3.1. Использование функций Сервиса, в том числе оформление Заказа, доступно Пользователю после прохождения им регистрации и авторизации в Сервисе.

3.2. Пользователь принимает условия ПС в полном объеме в момент начала использования Сервиса. В случае несогласия Пользователя с условиями ПС, Пользователь не вправе использовать Сервис (условие применяется и при изменении условий ПС).

3.3. Магнит вправе в любое время изменить положения ПС в допустимых действующим законодательством пределах. Действующая редакция ПС размещается по адресу, указанному в разделе 1 ПС. Указанные изменения в условиях ПС вступают в силу с даты их публикации, если иное не оговорено в соответствующей публикации. Пользователь обязан ознакомиться с действующей редакцией ПС при совершении очередного Заказа. В случае, если одностороннее изменение ПС в силу закона недопустимо, то такие изменения вступают в силу для Пользователя при выражении им согласия с новой редакцией ПС, в том числе. При совершении очередного Заказа.

4. Регистрация Пользователя 

4.1. Пользователь регистрируется в Сервисе путем заполнения в нем формы для регистрации, а также выражением согласия с ПС путем подтверждения пункта «Я принимаю условия Пользовательского соглашения».

4.2. При регистрации Пользователь обязан предоставить данные о себе, запрашиваемые в форме для регистрации, а также указать номер телефона, который будет использоваться в качестве логина, и пароль.

4.3. Пользователь обязуется не передавать логин и пароль, присвоенные ему при регистрации, третьим лицам, а также обеспечить их сохранность и конфиденциальность. Пользователь несет ответственность за безопасность своей учетной записи в Сервисе, а также за все, что будет сделано в Сервисе с использованием его учетной записи.

4.4. Пользователь может использовать только одну учетную запись в Сервисе. В случае нарушения Пользователем указанного условия, Магнит вправе применить меры, предусмотренные п.12.2. ПС.

4.5. При регистрации в Сервисе Пользователь:

(а) дает согласие Магниту / Доставщику / Сборщику, а также их партнерам и аффилированным лицам осуществлять с использованием средств автоматизации и (или) без таковых обработку персональных данных, указанных Пользователем при регистрации в Сервисе и оформлении Заказа о себе и о получателе Заказа, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение данных, а также информации о произведенных Пользователем покупках, их сумме, способах и средствах их оплаты в целях исполнения Заказа и возможности получения от Пользователя оценки качества работы Сервиса, а также в целях возможности осуществления связи с Пользователем, поддержки, обеспечения процесса возврата Товаров от Пользователя, контроля удовлетворенности Пользователя, а также качества услуг, оказываемых Магнитом / Доставщиком / Сборщиком и их партнерами;

(б) вправе дать согласие Магниту / Доставщику / Сборщику, а также их партнерам и аффилированным лицам осуществлять с использованием средств автоматизации и (или) без таковых обработку персональных данных, указанных в подп. «а» п. 4.5 ПС в целях продвижения Товаров и услуг, проведения электронных и SMS-опросов и юзабилити-тестирований, контроля результатов маркетинговых акций, приглашения к участию в проводимых программах по улучшению качества обслуживания.

Согласие на получение сообщений, указанных выше, предоставляется Пользователем путем проставления соответствующей отметки при регистрации в Сервисе или в любой иной момент времени после регистрации в Сервисе и осуществляется путем проставления соответствующей отметки в Сервисе.

Пользователь вправе отказаться от получения сообщений, указанных выше, путем использования соответствующего функционала Сервиса или следуя инструкциям, указанным в полученном сообщении.

(в) дает согласие Магниту, а также его партнерам и аффилированным лицам использовать по своему усмотрению самостоятельно либо в составе других материалов размещенные Пользователем Отзывы, в том числе без указания автора (анонимно), любым способом и в любой форме на территории всего мира в течение всего срока действия исключительного права, в том числе воспроизводить в любой форме, доводить до всеобщего сведения, изменять, сокращать, перерабатывать полностью или в части. При этом Пользователь гарантирует, что размещенные им Отзывы не нарушают применимое законодательство и права третьих лиц (в том числе авторов и правообладателей включенных в Отзывы материалов, а также физических лиц, чьи изображения зафиксированы в Отзывах), в связи с чем Магниту, а также его партнерам и аффилированным лицам при использовании Отзывов не требуется заключать с третьими лицами какие-либо соглашения о приобретении соответствующих прав и разрешений. 

4.6. Пользователь гарантирует законность предоставления персональных данных лица, чьи данные он предоставляет, осведомленность и согласие такого лица на предоставление его персональных данных.

4.7. Пользователь соглашается с тем, что к нему и/или к его учетной записи могут применяться меры ограничений/блокировки, вызванные, в том числе, нарушением Пользователем условий ПС, законодательства, а также техническими причинами. Такие меры могут применяться в любое время без объяснения причин и без уведомления Пользователя, о чем Пользователь информирован и соглашается с этим. 

5. Оформление Заказа 

5.1. Оформление Заказа доступно только Пользователю, авторизовавшемуся в Сервисе с помощью логина и пароля. До момента оформления Заказа Пользователь обязуется ознакомиться со всеми условиями реализации Товара и осуществления Доставки и (или) Самовывоза Товара, указанными в Сервисе.

5.2. При оформлении Заказа Пользователь обязан указать достоверные данные о себе и получателе Заказа включая, но не ограничиваясь:

(а) имя Пользователя и получателя Заказа;

(б) полный адрес Доставки (включая название населенного пункта, станции метро, улицы (проспект, шоссе, пр.), номер дома (включая корпус, строение, владение, прочее), номер подъезда, номер квартиры, этаж, код домофона (если применимо);

(в) контактные данные (номер телефона, e-mail).

Пользователь несет ответственность за все последствия, вызванные недостоверностью, предоставленной им информации.

5.3. Пользователь при оформлении Заказа может использовать Промокод, отображаемый в Сервисе, и (или) карту «Магнит Плюс» с целью начисления/использования бонусов при совершении Заказа (если применимо в соответствии с Правилами Программы «Магнит Плюс», размещенными по адресу https://magnit.ru/terms/).

5.4. Промокод даёт право на получение скидки в размере, на условиях и в порядке, указанном в условиях использования Промокода, которые могут доводиться до Пользователя любыми средствами и способами, включая публикацию в Сервисе, push-уведомления и пр. В отношении одного Заказа не могут быть использованы два Промокода. Один Промокод может быть использован одним Пользователем не более трёх раз в сутки, если иное не указано в условиях использования Промокода. Максимальная скидка по Промокоду не может превышать 4000 (четыре тысячи) рублей. Промокод не применяется:

(а) случаях, прямо указанных в условиях использования Промокода;

(б) в отношении алкогольной продукции;

(в) в отношении Товаров по акции «Финальная цена» (отмечены соответствующим знаком), даже если соответствующее ограничение не установлено условиями использования соответствующего Промокода;

(г) в случае выявления признаков нарушения Пользователем условий приобретения Товара для личного использования.

5.5. Оформление Пользователем Заказа означает, что:

(а) Пользователь подтверждает, что он является дееспособным лицом, достигшим возраста, необходимого в соответствии с законодательством Российской Федерации для совершения сделок;

(б) Пользователь ознакомлен с положениями ПС, понимает их значение и согласен с ними;

(в) Пользователь понимает значение и последствия действий по оформлению Заказа;

(г) Пользователь согласен со всеми условиями реализации Товара, осуществления Доставки или Самовывоза Товара, оплаты, указанными в Сервисе;

(д) Пользователю предоставлена информация, предусмотренная действующим законодательством о защите прав потребителей, о Товаре, Доставке или Самовывозе, способе оплаты, а также способе, сроке и месте возврата Товара.

(е) Пользователь подтверждает, что включенный в Заказ Товар приобретается исключительно для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью;

(ж) Пользователь соглашается с возможностью ограничения функциональности Сервиса, включая, но не ограничиваясь, отказа в предоставлении/применении Промокодов, если Магнит будет обоснованно считать, что Пользователь нарушает ПС, в том числе в случае выявления признаков приобретения Товара в целях, не связанных с личным использованием.

5.6. При совершении Пользователем итоговых действий по оформлению Заказа в Сервисе в виде его оплаты, Пользователь выражает полное и безоговорочное согласие (акцепт) на оформление договорных отношений с:

(а) Магнитом по приобретению Товаров в Магазине на условиях доставки приобретенного Товара до Пользователя/получателя Заказа; или

(б) Магнитом по приобретению Товаров на основании ознакомления с описанием Товаров, представленных в Сервисе, с оформлением Самовывоза товара; или

(в) Магнитом по Резервированию Товаров для дальнейшего их приобретения в Магазине.

5.7. Оформляя Заказ на Сервисе, Пользователь соглашается на получение:

(а) электронных писем, телефонных звонков, которые Магнит / Доставщик / Сборщик могут осуществить после оформления Заказа в случаях невозможности выполнения Заказа в полном объеме, изменения / отмены Заказа, либо перед Доставкой Товара в случае, влияющем на исполнение Заказа или своевременного информирования о его статусе;

(б) SMS-сообщений на телефонный номер, указанный Пользователем, и (или) push-уведомлений о статусе Заказа;

(в) телефонного звонка с предложением оценить качество работы Сервиса на телефонный номер, указанный Пользователем.

В случае отключения Пользователем функции отправки ему сообщений, Пользователь соглашается с направлением ему информации о ходе исполнения Заказа на его e‑mail / номер телефона в целях информирования о возможности / невозможности исполнения Заказа.

5.8. Пользователь через Сервис уведомляется о начале исполнения Заказа с помощью push-уведомления. При этом Сервис не несет ответственность за неполучение Пользователем push-уведомления в случае отключения Пользователем функции получения таких уведомлений. Риск неполучения соответствующей информации в указанном случае несет Пользователь.

Для Пользователя, авторизовавшегося в Сервисе с помощью логина и пароля, информация об оформленном им Заказе и его статусе доступна также в разделе «Заказы» Сервиса.

5.9. Сервис может отменить Заказ в случае, если:

(а) Пользователь не отвечает на телефонные звонки по контактным данным, предоставленным им при оформлении Заказа;

(б) Заказ не может быть исполнен полностью или в части;

(в) Пользователь не осуществил Самовывоз Товара из Магазина в выбранные дату и время (применимо при Самовывозе).

5.10. В случае невозможности исполнения Заказа полностью или в части в связи с отсутствием Товара в Магазине по причине его выкупа иными Пользователями / потребителями, Заказ может быть:

(а) отменен в соответствии с подп. «б» п. 5.9 ПС;

(б) скорректирован при согласии Пользователя.

5.11. Пользователь при оформлении Заказа выбирает один из нижеуказанных вариантов действий Сборщика, предоставляя свое согласие на:

(а) возможность связи с Пользователем посредством номера телефона, указанного им при оформлении Заказа, для согласования замены или исключения Товара из Заказа;

(б) возможность связи с Пользователем посредством Сервиса, для согласования замены или исключения Товара из Заказа;

(в) возможность самостоятельной замены / исключения Товара на аналогичный Товар Сборщиком при отсутствии Товара в Магазине.

Заказ считается оформленным на новых условиях при согласовании Пользователем новых условий одним из следующих способов: по телефону, в Сервисе или в случае самостоятельной замены на аналогичный Товар / исключения Товара Сборщиком, если такая возможность предоставлена ему Пользователем.

6. Описание и цена Товара 

6.1. Все информационные материалы, представленные в Сервисе, не являются рекламой, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию об определенных свойствах и характеристиках Товара, таких как: цвет, форма, размер и упаковка.

Товар может иметь незначительные отличия от изображения, представленного в Сервисе по цвету, форме, размеру или другим параметрам. Товар в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, имеет все необходимые сертификаты и полностью соответствует нормам и требованиям законодательства Российской Федерации.

6.2. Цена Товара указывается рядом с Товаром в Сервисе в рублях Российской Федерации и включает в себя все применимые налоги. Магнит имеет право предоставлять скидки на Товар. Информация о размере скидки в отношении конкретного Товара или группы Товаров указывается в Сервисе. Информация о скидке в отношении алкогольной продукции размещается исключительно в карточке соответствующего Товара, иные скидки применению не подлежат даже в случае отсутствия прямого указания об этом в Сервисе.

6.3. Цена Товара, указанная в Сервисе, носит информационный характер и может незначительно отличаться от фактической цены Товара в Магазине, в том числе в связи с тем, что при формировании им Заказа период предоставления скидки может завершиться. Пользователь понимает и соглашается с тем, что приобретает Товар по фактической цене Товара в Магазине.

6.4. Пользователь соглашается с тем, что окончательная стоимость Заказа может отличаться от предварительной стоимости Заказа, указанной в Сервисе в момент оформления Заказа, не более, чем на 30 (тридцать) % от стоимости Заказа, в том числе по причинам: 

• изменения (увеличения или уменьшения) веса Товара от указанного в Заказе с соответствующей корректировкой стоимости Заказа (для Товара, продаваемого на вес);
• замены Товара в Заказе на аналогичный по свойствам Товар по согласованию с Пользователем; 
• добавления в Заказ новых Товаров по согласованию с Пользователем;
• изменения цены Товара до момента оформления Заказа (например, при завершении периода предоставления скидки). 

6.5. При оформлении Пользователем Заказа на условиях доставки Товара стоимость такой доставки включена в цену Товара и отдельно не оплачивается.      

7. Оплата Заказа

7.1. Пользователь осуществляет оплату Заказа одним из следующих способов:

(а) онлайн оплата в момент оформления Заказа (применимо при оформлении Доставки или Самовывоза Товара);

(б) оплата в момент получения Заказа (применимо при оформлении Резервирования Товара).

7.2. При онлайн оплате Заказа Пользователю предоставляется ограниченное время на осуществление оплаты. В случае если в отведенное банком для оплаты Заказа время оплата не произошла, Заказ считается неоформленным.

7.3. Онлайн оплата Заказа осуществляется Пользователем безналичным способом Магниту (при оформлении на условиях Доставки/Самовывоза Товара) с привлечением уполномоченного оператора по приему платежей или оператора электронных денежных средств.

7.4. При успешном проведении оплаты заказанного Товара:

(а) при оформлении Заказа на условиях Доставки Товара - Магнит предоставляет Пользователю электронный кассовый чек на указанные Пользователем при оформлении Заказа email / номер телефона в момент окончания Сборки и в момент Доставки до Пользователя Заказа;

(б) при оформлении Самовывоза Товара – Магнит предоставляет Пользователю электронный кассовый чек на указанные Пользователем при оформлении Заказа email / номер телефона в момент окончания Сборки и в момент Самовывоза Заказа из Магазина;

(в) при оформлении Резервирования Товара – Магнит предоставляет Пользователю бумажный кассовый чек в Магазине в момент оплаты зарезервированного Товара на кассе Магазина.

7.5. Пользователь может привязать банковскую карту к своей учетной записи в Сервисе. Для этого Пользователь в соответствующем разделе Сервиса указывает следующие данные: наименование владельца банковской карты (значение «cardholder»), номер банковской карты, срок действия, защитный код.

Если данные банковской карты верны, действительны и использование данной карты в рамках Сервиса технически возможно, указанная банковская карта приобретает статус «Привязанной» и может быть использована для безналичной оплаты онлайн при последующих Заказах. Все Привязанные карты отображаются в Сервисе.

7.6. При указании данных, зафиксированных в п. 7.5. ПС, и дальнейшем использовании Привязанной карты Пользователь подтверждает и гарантирует указание им достоверной и полной информации о действительной банковской карте, выданной на его имя; соблюдение им правил международных платежных систем и требований банка‑эмитента, выпустившего Привязанную карту, в том числе в отношении порядка проведения безналичных расчетов.

7.7. Пользователь понимает и соглашается, что все действия, совершенные в Сервисе после авторизации с помощью логина и пароля, присвоенных ему при регистрации в Сервисе, в том числе по безналичной оплате с использованием привязанной банковской карты, считаются совершенными Пользователем.

7.8. В случае несогласия Пользователя с фактом и (или) суммой безналичной оплаты и по иным вопросам, связанным с использованием карты, привязанной в Сервисе, Пользователь вправе обратиться к Магниту по реквизитам, указанным в ПС, в течение 14 (четырнадцати) календарных дней со дня проведения безналичной оплаты или иных действий / событий, послуживших причиной обращения.

В случае если по результатам проверки по такому обращению Магнит принимает решение о возврате суммы безналичной оплаты полностью или частично, указанный возврат осуществляется на банковский счет банковской карты, с которой была произведена безналичная оплата. Порядок возврата денежных средств осуществляется с участием уполномоченного оператора по приему платежей или оператора электронных денежных средств и регулируется правилами международных платежных систем, банков (в том числе банка-эмитента Привязанной карты) и других участников расчетов.

8. Доставка Товара 

8.1. Положения настоящего раздела применяются, если Пользователь посредством Сервиса оформил Заказ на условиях Доставки Товара.

8.2. Доставка Товара осуществляется по адресу Доставки в дату и время, указанные в Сервисе.

8.3. Время Доставки Заказа, указанное в Сервисе, является приблизительным.

Если с Пользователем не согласовано иное, фактическое ожидание Пользователем Заказа в течение 5 (пяти) часов от времени, указанного в Сервисе при Заказе, не является нарушением срока Доставки Заказа.

8.4. Поскольку реализация Товара осуществляется на условиях доставки продавцом до покупателя, Доставка осуществляется за счет Магнита.

8.5. Пользователь / получатель Заказа обязан присутствовать по адресу Доставки для получения Заказа, а также обеспечить принятие Товара. При приемке Товара Пользователь осуществляет его проверку на предмет соответствия Товара и его количества оформленному Заказу, в том числе соответствие срока годности Товара, целостность индивидуальной упаковки Товара.

8.6. В случае отсутствия Пользователя / получателя Заказа по адресу Доставки, а равно в случае невозможности вручения Товара Пользователю / получателю Заказа по причинам, возникшим в результате действий / бездействия Пользователя / получателя Заказа, а равно как в случае отказа Пользователя / получателя Заказа от принятия Товара без объяснения причин отказа (за исключением Товара ненадлежащего качества или не соответствующего условиям оформленного Пользователем Заказа), по истечении 10 минут ожидания Пользователь / получатель Заказа считается отказавшимся от Заказа.

9. Самовывоз Товара 

9.1. Положения настоящего раздела применяются, если Пользователь посредством Сервиса оформил Заказ на Самовывоз Товара с онлайн оплатой Товара в Сервисе.

9.2. В случае оформления Пользователем Заказа на Самовывоз Товара Магнит вправе устанавливать скидку на заказанные Пользователем Товары, не участвующие в других акциях («Скидка на Самовывоз»). Информация о размере Скидки на Самовывоз и условиях ее применения размещается в Сервисе и доступна Пользователю при оформлении Заказа.

9.3. Самовывоз Товара Пользователем / получателем Заказа осуществляется из Магазина по адресу, выбранном Пользователем при оформлении Заказа. Пользователь самостоятельно выбирает дату и время получения Заказа и обязан прибыть в Магазин для получения Заказа в выбранные дату и время.

9.4. В момент приемки Товара в Магазине Пользователь осуществляет его проверку на предмет соответствия Товара и его количества оформленному Заказу, в том числе соответствие срока годности Товара, целостность индивидуальной упаковки Товара.

9.5. В случае невозможности получения Товара Пользователем / получателем Заказа в Магазине по причинам, возникшим в результате действий / бездействия Пользователя / получателя Заказа, а равно как в случае отказа Пользователя / получателя Заказа от принятия Товара без объяснения причин отказа (за исключением Товара ненадлежащего качества или не соответствующего условиям оформленного Пользователем Заказа), Пользователь / получатель Заказа считается отказавшимся от Заказа.

9.6. Порядок передачи Товара от Пользователя Магниту (срок, условия доставки) дополнительно согласовываются между Пользователем и Магнитом.

9.7. Возврат Товара Магниту осуществляется Пользователем самостоятельно в Магазин, из которого был осуществлен Самовывоз Товара.

10. Резервирование Товара 

10.1. Положения настоящего раздела применяются, если Пользователь посредством Сервиса оформил Заказ на Самовывоз Товара с оплатой Товара в Магазине.

10.2. Резервированием Товара обеспечивается наличие выбранного Пользователем Товара для ознакомления с Товаром с целью заключения договора купли‑продажи.

10.3. Ознакомление Пользователем / получателем Заказа с Товаром осуществляется в выбранном Пользователем Магазине в выбранные Пользователем дату и время резервирования Товара.

10.4. Пользователь настоящим уведомлен и соглашается с тем, что особые условия приобретения отдельных категорий товаров и требования к покупателю могут устанавливаться действующим законодательством. В частности, если Пользователем резервируется алкогольная продукция, то при заключении договора купли-продажи такого Товара в Магазине сотрудник Магнита вправе потребовать у Пользователя / Получателя Заказа паспорт или иной документ, удостоверяющий личность и подтверждающий достижение 18 лет, при возникновении сомнений в достижении им 18 лет. В отсутствие такого документа Пользователю / Получателю Заказа может быть отказано в заключении договора купли-продажи резервированного Товара.

10.5. При неприбытии Пользователя / Получателя Заказа в Магазин в указанные им дату и время Заказ считается аннулированным за 1 (один) час до окончания времени работы соответствующего Магазина.

10.6. Резервирование Товара без оплаты в Сервисе не является дистанционным способом продажи.

11. Возврат Товара 

11.1. Информация о сроках, способе и месте возврата Товара указывается в Приложении при оформлении Пользователем Заказа.

11.2. Порядок возврата Товаров надлежащего качества:

(а) Пользователь вправе отказаться от полученного Товара надлежащего качества в течение 7 (семи) дней после его получения.

(б) Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документы, подтверждающие факт и условия покупки Товара.

(в) Пользователь не вправе отказаться от Товара, имеющего индивидуально‑определенные свойства, если Товар может быть использован исключительно Пользователем, а также в иных случаях, установленных действующим законодательством.

(г) В случае отказа Пользователя от Товара Магнит возвращает Пользователю сумму, уплаченную им за Товар, не позднее чем через 10 (десять) дней с даты предъявления Пользователем соответствующего требования при условии возврата Товара.

(д) Расходы, связанные с возвратом Товара надлежащего качества, несет Пользователь.

11.3. Порядок возврата Товаров ненадлежащего качества:

(а) Пользователь вправе отказаться от полученного Товара ненадлежащего качества в течение гарантийного срока или срока годности.

(б) После подтверждения Пользователем наличия заявленных недостатков Товара, возникших не по вине Пользователя, Магнит возвращает Пользователю сумму, уплаченную в соответствии с договором, не позднее чем через 10 (десять) дней с даты предъявления Пользователем соответствующего требования при условии возврата Товара.

(в) В случае если Магнит требует возвратить Товар с недостатками, Пользователь обязан осуществить его возврат.

11.4. Для возврата Товара Пользователь предоставляет Магниту документы, подтверждающие факт и условия приобретения Товара, а для возврата Товара ненадлежащего качества также документы, подтверждающие его ненадлежащее качество (фотографии недостатка и т. п.) на:

• адрес электронной почты: info@magnit.ru или
• почтовый адрес: 350072, Россия, Краснодар, ул. Солнечная, 15/5.

11.5. В случае, если Товар, доставленный Пользователю, по его мнению, является Товаром ненадлежащего качества и (или) не соответствует Заказу, а также при возникновении иных вопросов / претензий, Пользователь обязан незамедлительно направить фотографии доставленного Товара / описание недостатков Товара и иные сведения на:

• адрес электронной почты: info@magnit.ru или
• почтовый адрес: 350072, Россия, Краснодар, ул. Солнечная, 15/5. 

12. Конфиденциальность 

12.1. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации, а также Политикой конфиденциальности Сервиса, размещенной в открытом доступе в сети Интернет по адресу: https://magnit.ru/policy_privacy.

Магнит / Доставщик / Сборщик обрабатывают персональные данные Пользователя только в целях, обозначенных в ПС. Магнит / Доставщик / Сборщик принимают все необходимые меры для защиты персональных данных Пользователя от неправомерного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения. Магнит / Доставщик / Сборщик предоставляют доступ к персональным данным Пользователя только тем работникам, партнерам, которым эта информация необходима для выполнения своих обязанностей в рамках работы Сервиса. Магнит / Доставщик / Сборщик вправе использовать предоставленную Пользователем информацию, в том числе персональные данные, а также передавать ее третьим лицам, в целях обеспечения соблюдения требований действующего законодательства Российской Федерации. При этом раскрытие предоставленной Пользователем информации может быть произведено лишь в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации по требованию суда, правоохранительных органов, а равно в иных предусмотренных законодательством Российской Федерации случаях.

Присоединяясь к ПС, Пользователь выражает свое согласие на обработку его персональных данных Магнитом / Доставщиком / Сборщиком.

12.2. Пользователь соглашается с тем, что Магнит / Доставщик / Сборщик, а также их партнеры вправе хранить персональные данные Пользователя, а также персональные данные указанного им получателя Заказа не менее трех лет с даты исполнения соответствующего Заказа.

12.3.Обязанность по соблюдению конфиденциальности персональных данных распространяется на Магнит / Доставщика / Сборщика и привлекаемых ими третьих лиц.

13. Правила использования Сервиса 

13.1. Магнит оставляет за собой право:

(а) ограничить доступ Пользователя к его учетной записи в Сервисе или полностью заблокировать учетную запись Пользователя при неоднократном нарушении им ПС;

(б) потребовать от Пользователя подтверждения данных, указанных им в Сервисе, в том числе данных Привязанной карты, и запросить в связи с этим подтверждающие документы (в частности, документы, удостоверяющие личность), непредоставление которых, может быть приравнено к предоставлению недостоверной информации и повлечь последствия, предусмотренные абзацем выше;

(в) осуществлять запись разговоров Пользователя со специалистами службы поддержки Сервиса в целях контроля качества Сервиса и разрешения спорных вопросов.

13.2. Магнит вправе заблокировать учетную запись Пользователя в Сервисе в случаях:

(а) неоднократного неисполнения Пользователем обязательств по оплате Товара;

(б) неоднократного необоснованного отказа в приеме доставленного Товара или невывоза Товара при оформлении Самовывоза Товара;

(в) нарушения ПС;

(г) регистрации Пользователем нескольких учетных записей в Сервисе;

(д) злоупотребления Сервисом с целью получения коммерческой выгоды, включая, но не ограничиваясь, приобретение (скупка) большого количества Товаров, использование уязвимостей Сервиса и т.п.;

(е) агрессивных, уничижительных, неуважительных действий и/или вербального общения в отношении представителей Сервиса;

(ж) утраты Пользователем доступа к своей учетной записи или наличия обоснованных подозрений в этом.

14. Информация о Магните 

Наименование: Акционерное общество «Тандер»

ИНН: 2310031475.

ОГРН: 1022301598549

Юридический адрес: 350002, Россия, г. Краснодар, ул. им. Леваневского, д.185.

Почтовый адрес: 350072, Россия, Краснодар, ул. Солнечная, 15/5.

Телефон: +7(861)210-98-10

E-mail: info@magnit.ru

Режим работы: понедельник-пятница с 10:00 до 19:00 (время Московское), суббота, воскресенье - выходные дни.